Puedes cancelar cualquier suscripción de AI Tax Accountant desde el portal. La cancelación detiene la próxima renovación pero nunca interrumpe el acceso que ya pagaste. Este artículo cubre los pasos, la regla del compromiso mínimo de Asesoría y qué pasa con tu información.
Cómo cancelar
- Inicia sesión en portal.aitaxaccountant.com.
- Abre la página de Facturación.
- Haz clic en Cancel Subscription.
- Selecciona un motivo en la encuesta (nos ayuda a mejorar y nunca bloquea la cancelación).
- Revisa cualquier oferta de retención — puedes aceptarla o hacer clic en No thanks, cancel anyway.
- Haz clic en Confirm Cancellation para finalizar.
Una vez confirmada, verás la pantalla "Subscription Canceled" y tu página de facturación mostrará la fecha en que termina el acceso. No se cobrará tu tarjeta de nuevo.
Asesoría — compromiso mínimo de 3 meses
El plan Asesoría requiere un mínimo de tres ciclos mensuales de facturación. Esto se informa en la página de Precios y en la pantalla de Upgrade — debes marcar la casilla "I understand the 3-month minimum commitment" antes de pagar. Si inicias una cancelación antes de que se facture el tercer mes, el portal te mostrará la fecha más temprana en que puedes cancelar, y puedes volver ese día para completarla. Este mínimo existe porque el conjunto de IA de Asesoría construye inteligencia sobre tu negocio durante los primeros tres meses — el análisis más profundo depende de tener ese plazo.
Qué pasa después de cancelar
- Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu período de facturación actual. Conservas acceso completo durante ese tiempo.
- Cuando termina el período, tu cuenta pasa a modo de solo lectura — puedes iniciar sesión, ver reportes anteriores, descargar PDFs y actualizar tu correo y contraseña.
- Las nuevas cargas y nuevos análisis requieren una suscripción activa, un Pase de Temporada o un Primer Reporte.
- Puedes reactivar en cualquier momento desde la página Upgrade; la reactivación restaura el acceso completo de inmediato.
Tu información
Tus documentos subidos y los reportes generados permanecen en tu cuenta después de la cancelación para que puedas volver a ellos después. Si quieres que se borre todo, escríbenos a support@aitaxaccountant.com desde el correo de tu cuenta y eliminaremos tu información a petición.
Las compras de Pase de Temporada y Primer Reporte son cargos únicos — no hay suscripción recurrente que cancelar. Los reportes no usados de un Pase de Temporada siguen disponibles durante 12 meses desde la compra, sin importar el estado de cualquier suscripción.