Solucionar Errores de Subida

La mayoría de los errores al subir caen en pocas categorías con soluciones rápidas. Si te aparece un mensaje de error, búscalo abajo y sigue los pasos. Si el problema persiste, el formulario de contacto en aitaxaccountant.com te conecta con nuestro equipo.

El archivo supera los 20 MB

• Comprime el PDF con una herramienta gratuita como ilovepdf.com o smallpdf.com.
• Si el PDF cubre varios meses, divídelo en archivos más pequeños (por ejemplo, uno por mes).
• Para PDFs escaneados, baja la resolución a 200 DPI — sigue siendo legible y mucho más liviano.

Tipo de archivo no compatible

• Convierte archivos .pages, .numbers o .key a PDF primero.
• Vuelve a exportar desde tu software contable como PDF, Excel o CSV.
• Las fotos tomadas con el celular (.heic, .webp) deben convertirse a .jpg o .png antes de subir.

PDF protegido con contraseña

Abre el PDF en tu lector, escribe la contraseña y luego usa Archivo > Imprimir > Guardar como PDF para crear una copia sin protección. O usa la herramienta gratuita Unlock PDF en ilovepdf.com. Sube el archivo sin contraseña.

No se detectaron datos financieros

• Tu PDF puede ser solo imagen — una página escaneada en vez de una exportación digital. Vuelve a exportar el documento directamente desde QuickBooks, tu banco o tu plataforma contable.
• Confirma que el archivo no esté en blanco ni sea solo una carátula.
• Para documentos fotografiados, asegúrate de que la imagen esté enfocada y todo el texto sea legible.

PDF dañado

• Abre el PDF en tu computadora. Si no abre en tu propio lector, tampoco abrirá en el nuestro.
• Vuelve a descargar el archivo desde la fuente (banco, QuickBooks, etc.).
• Si generaste el PDF imprimiendo desde el navegador, intenta de nuevo o usa la opción de exportación directa de la plataforma fuente.

Error de red al subir

• Verifica tu conexión a internet.
• Intenta subir desde otra red o reinicia el navegador.
• Archivos grandes en conexiones lentas pueden agotar el tiempo — comprime el archivo primero.